O que faz um mecânico ser 5 vezes campeão do Selo de Qualidade?

Cinco vezes campeão do ranking Selo de Qualidade, iniciativa da Escola Park Tool que avalia o serviço e atendimento do mecânico de bicicletas brasileiro, Vinicius Oliveira se consolida na ponta como o maior vencedor até agora. Mas a que se deve esse reconhecimento pelo seu trabalho e por que ele está há tanto tempo no topo do ranking? Seus clientes comentam os diferenciais e explicam o porquê.

Honesto, sempre disponível e muito organizado

Nas palavras de Diego Diniz, paulista de Itapeva – mesma cidade que fica a Vini BikeShop, loja do Vinicius -, os maiores predicados do mecânico formado na Escola Park Tool são a honestidade no atendimento, a disponibilidade para atender os clientes sempre que possível e o ambiente da loja/oficina que é sempre limpo e organizado.

“Cheguei até o Vinicius por ter tido problemas em outas oficinas, que não cumpriam o que prometiam. Fiquei decepcionado com alguns serviços, mas quando conheci o trabalho do Vinicius, virei cliente fiel. Não levo para outro lugar. Ele é sincero no que diz, trabalha de forma honesta, mexendo somente no que é necessário. Por isso, só levo minha bicicleta na Vini BikeShop e ainda indico os serviços dele para todos meus amigos que pedalam”. É o que disse Diego, que possui uma bike speed e uma MTB, e pedala há quatro anos como hobby.

Ele ainda destaca a organização da loja e limpeza da oficina, além do conhecimento de Vinicius: “como pedalo com grupo XT, preciso de alguém especialista, que tenha muito cuidado. E o Vinicius tem um serviço de excelente qualidade. A loja é sem igual, com uma bancada de ferramentas incrível, limpeza impecável. Ainda é possível ver sua bike sendo ajustada”.

Conhecimento, sinceridade e ajuste perfeito

Para o bancário Marcos Roel Gonçalves, que tem nas pedaladas o seu momento de lazer, seja nos trechos urbanos ou em trilhas mais rurais, Vinicius é, acima de tudo sincero. Esse lado humano, claro, aliado ao conhecimento comprovado e o ajuste perfeito são os grandes diferenciais do mecânico de bikes de Itapeva.

“Ele não força nem empurra nada que você não precise”, comenta o ciclista que leva sua bicicleta há 3 anos para a Vini BikeShop.

“Hoje em dia não tem mais espaço para o mecânico que faz gambiarra e que fica empurrando uma compra pra você, que fica inventando problemas para ganhar dinheiro. E o legal do Vinicius é que, além de estar evoluindo dia a dia, ele é muito atencioso, entende o que o ciclista precisa. Seu conhecimento é muito grande e, por isso, vem conquistando o reconhecimento nesse ranking. Seu ajuste é perfeito, nota 10!”, completa Marcos.

 

Com mais de 316 avaliações que definiram como “ótimo” o serviço e atendimento, Vinicius Oliveira foi o grande campeão do ranking do mês de julho, no Selo de Qualidade.

Em sete meses desde que o Selo foi instituído pela Escola Park Tool, Vinicius esteve no topo do ranking por cinco vezes. Será que ele mantém o topo do pódio também em agosto?

Maior, mais moderna e ainda melhor: conheça a nova casa da melhor escola de mecânica de bicicletas do Brasil

Nova casa, nova fase. A mesma Escola Park Tool, agora muito maior, mais moderna e mais acolhedora  – especialmente para alunos, mecânicos, parceiros e colaboradores. O novo lar da sede paulista da melhor escola de mecânica de bicicletas do Brasil vai fazer a diferença na vida de muitas pessoas, permitindo ainda mais oportunidades a quem se interessar em se capacitar e ingressar no mercado de trabalho.

“Já estava no planejamento da Escola aumentar e poder oferecer mais conforto ao aluno. Além de modernizar a infraestrutura, ferramentas e, também, melhorar nosso atendimento. Por isso, nossas expectativas são as melhores possíveis”, explica Henrique Zompero, fundador e diretor de ensino da Escola Park Tool.

Com uma infraestrutura ainda maior e novas salas de aula, que terá capacidade para até 90 alunos por dia, a nova casa da Escola Park Tool alia um ambiente agradável e confortável – agora com uma ampla área de descanso e uma nova copa – ao DNA da empresa.

Os alunos estão aprovando a mudança. É o caso de David Jin-Hiroce, paulistano de 38 anos. Ele, que atua na área de vendas, iniciou o curso de mecânica de bicicletas em março e já está concluindo a Formação Profissional da Escola Park Tool.

O espaço ficou muito melhor, com uma bancada ainda maior, mais ferramentas, uma oficina ainda mais completa. Além de mais confortável para nós, tenho certeza que teremos ainda mais oportunidades para começar a atuar na área profissionalmente, dando uma outra cara à mecânica de bicicletas”, comentou o aluno que está estagiando para se inserir de vez no mercado.

Segundo Zompero, este era exatamente um dos objetivos com esta mudança: fazer a diferença na vida de quem estuda na Escola e sempre estar presente na vida de muitos alunos que veem a mecânica de bicicletas como uma profissão.

Ou seja, capacitar e qualificar o mercado brasileiro a partir da expertise dos professores e mecânicos é o objetivo principal da Escola, sempre com um conteúdo completo, teórico e prático. E isso somente é possível devido à confiança depositada pelos alunos e pelas marcas parceiras da Escola – Algoo, Fox, Gantech, Isapa, Innova Tyres, Magura, Manitou, Park Tool, Pro Parts, Rock Shox, Sram e Suntour.

A nova casa é, portanto, uma conquista que deve ser dividida por todos que fazem a Escola Park Tool ser o que é. E você, já conhece a nossa nova casa? Ela fica na rua Jorge Chamas, 294, no bairro da Vila Mariana, em São Paulo. Você já é nosso convidado para visitar nossas novas instalações e, claro, conhecer nossa extensa grade de cursos que podem mudar sua vida.

Confira o vídeo da nova sede da Escola Park Tool em São Paulo:https://goo.gl/1Fc7Gw

 

Pneus: entenda como escolher o ideal para você e outras dicas

Item imprescindível para o bom desempenho e segurança nas pedaladas, seja você um ciclista amador ou profissional, os pneus de bicicleta são cheios de detalhes que você precisa saber. Qual o tipo ideal para o seu perfil, dicas de calibração e reparo: tudo isso você vai conferir neste artigo.

Escolhendo o pneu de bicicleta ideal

Antes de mais nada, o ciclista deve entender a proposta de uso da sua bicicleta, o terreno em que ela mais será usada. Tudo isso influencia na hora de escolher o pneu de bicicleta, já que são diversos tipos, modelos, cores e materiais usados em sua fabricação. E cada um, é claro, possui a sua indicação, de acordo com percurso ou tipo de trilha que será utilizado.

Nessa hora, é válido você pedir um auxílio ao seu mecânico de confiança ou a um vendedor experiente. Ele poderá, se bem capacitado, te ajudar nesta escolha tão importante.

Calibrando os pneus

A calibragem dos pneus de bicicleta também gera muitas dúvidas entre os ciclistas. E não é à toa: afinal, ela depende de alguns fatores de combinação, que devem ser considerados.

Pneus para estradeiras geralmente podem ser calibrados entre 80 libras e 120 psi, enquanto em bikes urbanas e nas de MTB pode ser colocada uma pressão que varia entre 30 e 65 libras. Mas tudo isso depende muito do peso do ciclista, tipo de pneu e terreno, assim como as condições climáticas.

Por isso uma boa dica para quem ainda tem essa dúvida, é instalar o aplicativo “I Tire Vittoria”. Ao responder um pequeno questionário você obtém a indicação ideal da pressão de acordo com o seu perfil.

Ferramentas indispensáveis para reparos em pneus

São ajustes que não demandam tanto esforço e são até simples de fazer, desde que tenha conhecimento e propriedade para fazê-los. E novamente voltamos para a capacidade e autonomia do ciclista nesta hora. Os pneus de bicicleta, assim como outros componentes e peças, possuem manuais e procedimentos padrão para segui-los na hora de necessidade de reparos.

Com o curso de mecânica de bicicletas voltado para iniciantes, os ciclistas podem adquirir esta autonomia para pedalar sem se preocupar com possíveis problemas no caminho. O módulo aborda diversos temas relacionados à manutenção preventiva da bicicleta, apresentação e indicação de ferramentas, além de ser possível colocar a mão na massa e aprender na prática o que você precisa para ajustar e reparar câmaras e pneus de bicicleta, freios e ajustes de transmissão.

 

“A crise me fez refletir e fui atrás de um curso de capacitação para otimizar meu negócio”

Ele é ex-piloto de downhill e administra a Bike Tech Jardins desde 2005, tendo iniciado sua trajetória como empresário ainda em 1993, quando adquiriu sua primeira loja. Com mais de 30 anos dedicados ao meio bike, há quem possa achar que é tempo o bastante para não precisar se capacitar ou estudar. Mas Caetano Zammataro pensa diferente: por isso, buscou um curso de capacitação em mecânica de bicicletas, afinal, quanto mais conhecimento do seu negócio e mais capacitado o profissional, melhor. 

Por ter uma experiência como piloto e ciclista urbano, Caetano pôde observar alguns “buracos” e carências no mercado de bikes. “Vindo do outro lado, tinha uma visão sobre o que faltava para o consumidor. Apesar disso, quando iniciei minha trajetória como empresário, cometi muitos erros, ainda mais num mercado instável como o nosso”, explica ele. 

O que fez buscar o curso de capacitação? 

Os erros, sabemos, fazem parte de qualquer negócio e é natural que eles aconteçam. Sem eles, inclusive, é impossível saber quais caminhos ou estratégias podem ser evitados. E quando a crise bate, então… 

Caetano acredita que uma crise econômica é uma ótima oportunidade de avaliar o que tem sido feito nos negócios e na gestão, assim como ajuda e incentiva a pensar em novas soluções e estratégias para uma empresa, seja uma loja ou oficina mecânica. 

“Quando a fase não estava tão boa, com altos e baixos, refleti muito sobre meu negócio e percebi que faltava um cuidado e uma preocupação maiores com os processos internos e os procedimentos dos serviços que prestamos. Foi aí que me deu o estalo para buscar um curso de capacitação”, comenta o empresário paulistano. 

“Queria aprender a parte teórica de algo que conhecia apenas na prática, através da experiência no pedal”, reforça. E foi assim que ele chegou até a Escola Park Tool, se inscrevendo no Curso de Formação Profissional e encontrando o que buscava: processos, padronização, conhecimento sobre gestão da empresa e, claro, muita mão na massa. 

E Caetano lembra um fato marcante sobre o aprendizado que teve: “Me arrependo de não ter buscado a capacitação antes. Para se ter uma ideia, eu achava que sabia trocar um pneu da forma certa. Mas em todos esses anos de bicicleta sempre havia feito o procedimento errado. Foi no curso da Escola Park Tool que aprendi o jeito certo e adequado, respeitando as normas e os processos. Isso te desconstrói: você não pode achar que sabe tudo, tem que ter humildade para querer aprender e crescer. E foi o que fiz, eu estava lá disposto a aprender!” 

O que mudou depois da capacitação… 

Caetano afirma, também, que sua vida profissional mudou muito após o curso. Assim como a sua visão de negócios. “Estudando a minha empresa, cheguei à conclusão que minha oficina era um produto a ser explorado, pelo potencial dela. E foi o curso de capacitação da Escola que abriu a minha visão e transformou minha forma de gerir e pensar no meu negócio”, lembra ele. 

Foi com a capacitação que ele conseguiu trabalhar como mecânico oficial da RAAM (Race Across America), – o curso de capacitação profissional garante diploma internacional válido em todos os países do mundo – ficando responsável pelos ajustes antes e depois das etapas, sentido a pressão de uma das provas mais árduas do ciclismo.  

Além disso, ele ainda cita 3 coisas que foram transformadas para melhor dentro da sua loja, localizada no bairro do Jardins, em São Paulo: 

  • Gestão da oficina; 
  • Gestão de preço e custos de mão de obra; 
  • Otimização de tempo e tarefas graças aos processos que aprendeu durante o curso 

 

E você, precisando dar uma otimizada no seu negócio? Quer saber mais sobre gestão e processos e se tornar um profissional ainda mais capacitado e especialista no que faz? Faça igual ao Caetano e vire o jogo, vá atrás da capacitação. Só quem tem a ganhar é você, sua loja ou oficina e, acima de tudo, o seu cliente. Entre em contato e conheça nossos cursos. 

Por que você precisa entender de câmbio para praticar cicloturismo

Se são os câmbios os responsáveis pela corrente se movimentar sobre as engrenagens e coroas, garantindo uma pedalada com menos força e mais giro, eles merecem muita, mas muita atenção por parte do ciclista. Se você vai praticar cicloturismo, então, se torna imprescindível entender seu funcionamento e saber como cuidar deles. Confira as dicas e esteja preparado para sua próxima viagem sobre suas rodas.

Apesar de entender o funcionamento do câmbio ser um processo até que simples, é necessário, antes de tudo, muito cuidado e atenção com a prevenção.

Se o câmbio estiver com um bom funcionamento e o ciclista realizar, de tempos em tempos, a manutenção preventiva, ele pode ter uma durabilidade muito maior. Infelizmente, muitas pessoas ainda deixam de lado esta importante tarefa – e o câmbio, assim como outros componentes e a própria bicicleta vão perdendo a função e se desgastando. Sem cuidado preventivo, pode ocasionar sérios problemas, inclusive durante o pedal.

Quando falamos em cuidado com o câmbio no cicloturismo e em qualquer pedalada, devemos ter na cabeça os seguintes pontos de atenção:

-Limpeza: importantíssima e deve ser frequente. A parte de alta lubrificação exige um desengraxante a base d´água – a Algoo, por exemplo, oferece ótimos produtos que podem ser carregados durante sua viagem. A dica é se organizar e programar a manutenção de limpeza nas cidades que você vai parando. Da mesma forma que você reserva sua pousada, camping, hotel ou hostel, é necessário lembrar de, ou encontrar um mecânico na região, ou fazer você mesmo a limpeza da sua bicicleta. Lembre-se que fazer uma cicloviagem exige muito planejamento!

-Verificar desgaste de peças e componentes: cabos, roldanas e outras peças do câmbio são fundamentais e sofrem desgaste, seja de forma natural ou de negligência por não fazer a manutenção preventiva de forma correta. São a partir deles, inclusive, que surgem os maiores problemas com câmbio de bicicleta;

-Checar a folga do câmbio: esta folga pode prejudicar muito o desempenho da bicicleta no pedal, influenciando diretamente na passada de marcha. Este é um dos principais pontos que devem ter atenção, a fim de evitar grandes prejuízos em sua viagem.

Não é só isso, mas estes cuidados básicos garantem uma cicloviagem mais tranquila, com o uso do câmbio de forma continua por um período maior, sem ter nenhum tipo de complicação. Agora, se nada disso é feito, a probabilidade de os câmbios causarem alguma adversidade em sua viagem é muito grande.

Por isso, para prevenir sem precisar remediar, a coisa certa e ideal a ser feita é estar capacitado e entender realmente o funcionamento do câmbio e da sua bicicleta em si. Depois disso, óbvio, a manutenção preventiva é crucial, mas você poderá fazer isso com confiança e conhecimento.

Uma parte boa nisso é que, se você estiver realmente capacitado e souber os detalhes da sua bike, nem será preciso de um mecânico profissional para fazer este trabalho.

E como é possível se capacitar? Com o conhecimento técnico (e prático) adquirido nos módulos iniciante e/ou intermediário da Escola Park Tool, por exemplo, cuidar e ajustar corretamente da sua magrela e realizar a manutenção preventiva, diminuindo consideravelmente as chances de ter problemas no pedal e aumentando a vida útil da bicicleta.

Ficou com alguma dúvida? Tem algum comentário que gostaria de fazer? Escreva para a gente que teremos o prazer em te responder e ajudar em seus objetivos. Para saber mais, conheça nossos cursos. Até a próxima!

 

Texto publicado originalmente na Revista Bikemagazine.

Atual campeão do Selo de Qualidade afirma: “a capacitação mudou meu jeito de trabalhar”

Chegar ao topo de algum campeonato é difícil. Mais difícil, porém, é se manter no topo. Pela terceira vez, o proprietário e mecânico da Vinibike, Vinicius Oliveira alcança, através da capacitação profissional, o lugar mais alto do pódio do Selo de Qualidade, que avalia o atendimento dos mecânicos de bicicleta profissionais no Brasil.

Foi a capacitação feita na Escola Park Tool que permitiu ao Vinicius ser reconhecido pelo trabalho, tanto pelos clientes quanto por empresas do segmento, que veem um profissional pronto para atuar e solucionar problemas de mecânica. Isso e, claro, a qualidade do seu trabalho, atendimento e vontade de a cada dia estar melhor e mais preparado para satisfazer as necessidades dos seus clientes.

“Graças à minha formação de mecânico profissional na Escola Park Tool tenho recebido elogios de muitas pessoas e também convites para participar de eventos e provas de MTB. Inclusive, em maio fui convidado pela Shimano para participar do apoio neutro mecânico em uma ultramaratona, na Serra da Canastra, em Minas Gerais”, comentou o mecânico capacitado pela Escola Park Tool

Vinicius ainda fala que foi uma experiência incrível: “foi ótimo conhecer um lugar novo com natureza espetacular, vários atletas e poder colocar em prática todo conhecimento que adquiri em sala de aula.”

A prática é essencial para a formação de um bom profissional, não importa a área de atuação. Porém, a teoria, o aprendizado e o estudo aprofundado, somados à parte prática são os grandes diferenciais que este profissional pode ter. E é na Escola Park Tool que isso é possível.

“A capacitação mudou muito meu jeito de trabalhar e de entender todo esse mundo da bike. Passei a me preocupar mais com a qualidade do serviço que é prestado e das informações que passo para meus clientes”, complementa o tricampeão do ranking do Selo de Qualidade.

Conhecimento teórico + experiência no pedal: as vantagens que um mecânico profissional leva a equipes de MTB

Um atleta de Mountain Bike possui uma experiência prática sobre qual é a forma correta que um componente de sua bicicleta deve se comportar durante o pedal. Já um mecânico profissional formado pela Escola Park Tool, possui o melhor conhecimento teórico e a experiência prática que necessita para responder as exigências desse atleta, na hora de avaliar e consertar sua bike, principalmente se estamos falando de provas e competições oficiais.

A união desse conhecimento do mecânico e da vivência do atleta é fundamental para que ajustes ou manutenção em determinadas peças sejam feitos da maneira mais correta possível para não prejudicar o desempenho durante uma competição. E é sobre isso que trata o nosso mais novo vídeo, mais precisamente focando em suspensão.

Henrique Zompero, fundador e diretor de ensino da Escola Park Tool, recebe o técnico da equipe de MTB da Oggi e ex-atleta Edu Ramires. Aproveitando a parceria entre as duas empresas – a Escola oferece suporte mecânico profissional nas competições oficiais de MTB da equipe Oggi em 2018 -, eles batem um papo sobre o que um mecânico especialista em suspensão pode fazer por um atleta.

Aproveite para ver este e outros vídeos em nosso canal no YouTube: https://goo.gl/7RZ297

5 aplicativos que ajudam ciclistas, mecânicos e lojistas que você precisa baixar

Ter conhecimento sobre a bicicleta é imprescindível para quem pedala, comercializa ou trabalha com mecânica de bikes. Juntar o conhecimento técnico com os benefícios da tecnologia, então, é algo ainda melhor. Por isso, listamos aqui 5 aplicativos que ajudam (e muito!) lojistas, mecânicos e ciclistas.  

Gestão e fidelização de clientes com o Bike Conecta  

Quem possui uma ou trabalha numa bike shop, ou então é mecânico de bikes profissional, sabe: com mais organização e entendendo melhor como funciona a dinâmica administrativa é possível ganhar mais, perder menos, fidelizar clientes e conquistar outros, por exemplo, só para citar alguns benefícios. 

É este o objetivo do aplicativo Bike Conecta, parceiro da Escola Park Tool, que oferece todas as ferramentas para o profissional do setor de bicicletas administrar o seu negócio. 

Além de ter o controle na organização de produtos, taxas, boletos, controle de estoque e fluxo de caixa, ele é uma espécie de ponte entre o mecânico da oficina de bicicleta, o ciclista e o lojista.  

Como sugere o nome, o software conecta a bicicleta – devidamente registrada – à rede do lojista e ao aplicativo Strava, usado pelo ciclista. Conforme os quilômetros vão sendo percorridos e pedalados, o Bike Conecta envia um alerta quando há a necessidade de uma manutenção, por exemplo. 

Calibragem de pneus com o “I Tire Vittoria” 

A calibragem dos pneus tem papel fundamental para o ciclista, seja para a sua segurança e também para o seu melhor desempenho. Ela gera, porém, sempre algumas dúvidas, já que depende de alguns fatores de combinação, que devem ser considerados, como peso do ciclista, tipo de pneu e terreno, assim como as condições climáticas. 

Por isso, uma boa dica para ajudar quem ainda tem essa dúvida é baixar e instalar o aplicativo “I Tire Vittoria”. Ao responder um pequeno questionário você obtém a indicação ideal da pressão de acordo com o seu perfil. 

Cadência, rotação e muito mais com o Bike Gear Calculator 

É muito legal como a tecnologia contribui e ajuda quem ama pedalar. Se você tem dúvidas quanto ao tamanho do pneu e do pedivela, não sabe como escolher a cadência ideal para o seu pedal e precisa determinar a relação da transmissão, de ganho, velocidade, rotação e muito mais, um aplicativo bem interessante é o Bike Gear Calculator. 

Ele permite ao ciclista obter um melhor desempenho e experiência durante as pedaladas, tirando o máximo da sua performance. 

Desafios e monitoramento com o Strava 

Bem conhecido entre a maioria dos ciclistas, o Strava funciona como um ciclocomputador no seu próprio celular. De forma gratuita, permite monitorar as pedaladas e treinos via GPS, além de comparar as suas atividades com as de outros amigos. Com ele você pode, também, desafiar outros ciclistas cadastrados, além de seguir rotas e trilhas pré-definidas, obtendo estatísticas como distância, ritmo, velocidade, ganho de elevação e calorias queimadas.  

Balanceamento da tensão da roda com o Tensionador On-line 

Este aplicativo da Park Tool ajuda muito os mecânicos a visualizar e alcançar uma tensão consistente e distribuída em todos os raios da roda da bike. O Tensionador On-line é indicado para medir a tensão de raios junto com a ferramenta TM-1 Spoke Tension Meter, contribuindo para um diagnóstico preciso quanto aos danos aos raios e aros, além de um balanceamento perfeito. 

Para baixar os aplicativos, basta acessar este link, que leva até o site da Escola Park Tool. 

É óbvio que a tecnologia contribui para a melhoria dos serviços de mecânicos, assim como ajudam a ciclistas aumentarem seu rendimento, ajudando de diversas formas. Mas, além de ter essa ajuda, que tal você se capacitar e adquirir conhecimento sobre a sua bicicleta e sobre mecânica de bikes?  

A união do seu conhecimento com os aplicativos pode ser um grande passo para garantir um pedal seguro. Caso você trabalhe no meio bike, em uma loja ou oficina, isso tudo irá contribuir para a sua gestão, credibilidade e confiança para melhor atender os clientes. Acesse nossa seção de cursos e se inscreva. 

Selo de Qualidade: Diego Hertel é o vencedor do ranking da Escola Park Tool em abril

Mecânico profissional formado na Escola Park Tool, Diego Hertel está novamente no topo do ranking do Selo de Qualidade promovido pela instituição de ensino. Este ano ele já ocupou a primeira posição no mês de fevereiro e, novamente, alcançou o topo do ranking em abril. É a prova que, esforço, capacitação e trabalho duro, são capazes de gerar reconhecimento pelo seu ótimo trabalho e, por isso, voltou a primeira posição do ranking de mecânicos do Brasil.

Nós da Escola Park Tool entramos em contato para parabeniza-lo e fizemos algumas perguntas sobre o seu feito. Segundo o Diego, a Escola Park Tool proporcionou uma mudança total na sua atuação, migrando dos clientes que utilizam a bicicleta sazonalmente para clientes que são ciclistas de fato.

“O curso é responsável por eu estar onde estou hoje, o curso abriu a minha mente para tudo, para o que é o ciclismo de fato, a profissionalização abriu portas para atingir o mercado dos ciclistas, não apenas as pessoas que andam de bike de vez em quando, me tornando assim um profissional referencia no que faço”, explicou o primeiro colocado do ranking do Selo de Qualidade.

Para Diego, o conhecimento técnico é muito importante, mas não só isso. Ele reconhece que, para o cliente ficar realmente satisfeito com o serviço prestado, a qualidade do serviço tem que vir acompanhada de um ótimo atendimento.

E é isso que ele faz a todo momento, procura atuar com a maior excelência possível em todas as etapas do processo. Desde o momento em que o cliente realiza o primeiro contato até a entrega da bike, ele considera a qualidade do serviço e atendimento fundamentais para a sua conquista do selo de qualidade.

Esse esforço em proporcionar uma experiência de serviço e atendimento agradável aos seus clientes faz Diego buscar sempre a capacitação e conhecimento sobre as novas tecnologias do mercado de bicicletas. “Sempre me atualizo de novas tecnologias, e os próprios clientes reconhecem essa capacitação em constante evolução como um diferencial.”

Da pra entender porque o Diego está novamente no topo do ranking dos mecânicos de bicicleta, não é mesmo? Com esforço, conhecimento e trabalho árduo todos os nossos alunos têm a chance de conquistar essa posição.

Esta foi uma forma que a Escola Park Tool encontrou para recompensar nossos alunos, que são excelentes profissionais, elevando sempre o patamar de excelência dos serviços prestados.

E se você tem dúvida se vale a pena o esforço, Diego enfatiza: “Independente do Selo, meu objetivo é prestar um ótimo serviço desde o atendimento inicial até a entrega da bike ao cliente. Mas, claro, o ranking do Selo de Qualidade é um estímulo para fazer um agrado a mais ao cliente e garantir mais essa conquista.”

Escola Park Tool abre unidade em Belo Horizonte: cursos já estão disponíveis para inscrição

Desde 2013 no mercado brasileiro, a Escola Park Tool amplia as atividades dentro do país: inaugurou neste mês a nova unidade Belo Horizonte.  O objetivo é aumentar ainda mais o número de profissionais que trabalham em oficinas de bicicleta e de ciclistas que garantem a autonomia para reparos e consertos em suas bicicletas.

Com capacidade para atender a até 105 alunos por mês, a nova unidade de Belo Horizonte já conta com 8 módulos dos cursos que a Escola Park Tool disponibiliza na unidade em São Paulo: Inniciante, Intermediário, Avançado, Suspensões RockShox, Freio Hidráulico, Suspensão Manitou e Rodas. Com 70 alunos inscritos já no primeiro mês de atividade, a tendência é que até o final do ano a nova unidade ofereça, em terras mineiras, os 18 cursos que a Escola Park Tool promove no Brasil.

De acordo com Henrique Zompero, fundador e diretor da instituição no país, a unidade Belo Horizonte foi criada a partir da demanda existente nas proximidades do estado de Minas Gerais. Até a decisão de abrir uma filial, os cursos na capital mineira eram realizados na Casabikes, bicicletaria do agora diretor da unidade BH, Rodrigo Avelar.

“A Escola Park Tool é nossa vida e nossa missão é levar conhecimento ao máximo de pessoas possíveis. Por isso, a expectativa com a nova unidade em Minas Gerais é continuar o trabalho que tem sido feito em São Paulo e, desta forma, levar conteúdo e capacitação para alunos de outras regiões do Brasil. Com isso, seguimos a proposta de desenvolver o mercado de mecânica de bicicletas, qualificando novos profissionais – e os que já trabalham no ramo -, melhorando ainda mais a qualidade do serviço prestado”, explica Zompero.

A Escola Park Tool já capacitou mais de 6.000 pessoas no Brasil – tanto quem quer capacitação para trabalhar na área, quanto para quem é ciclista e quer ter autonomia para pequenos reparos. O foco principal, entretanto, é a formação de profissionais com certificado reconhecido no mundo inteiro.

Com aproximadamente 250m², a unidade BH está localizada na Rua Mármore, 206, no bairro de Santa Teresa.

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