O que faz um mecânico ser 5 vezes campeão do Selo de Qualidade?

Cinco vezes campeão do ranking Selo de Qualidade, iniciativa da Escola Park Tool que avalia o serviço e atendimento do mecânico de bicicletas brasileiro, Vinicius Oliveira se consolida na ponta como o maior vencedor até agora. Mas a que se deve esse reconhecimento pelo seu trabalho e por que ele está há tanto tempo no topo do ranking? Seus clientes comentam os diferenciais e explicam o porquê.

Honesto, sempre disponível e muito organizado

Nas palavras de Diego Diniz, paulista de Itapeva – mesma cidade que fica a Vini BikeShop, loja do Vinicius -, os maiores predicados do mecânico formado na Escola Park Tool são a honestidade no atendimento, a disponibilidade para atender os clientes sempre que possível e o ambiente da loja/oficina que é sempre limpo e organizado.

“Cheguei até o Vinicius por ter tido problemas em outas oficinas, que não cumpriam o que prometiam. Fiquei decepcionado com alguns serviços, mas quando conheci o trabalho do Vinicius, virei cliente fiel. Não levo para outro lugar. Ele é sincero no que diz, trabalha de forma honesta, mexendo somente no que é necessário. Por isso, só levo minha bicicleta na Vini BikeShop e ainda indico os serviços dele para todos meus amigos que pedalam”. É o que disse Diego, que possui uma bike speed e uma MTB, e pedala há quatro anos como hobby.

Ele ainda destaca a organização da loja e limpeza da oficina, além do conhecimento de Vinicius: “como pedalo com grupo XT, preciso de alguém especialista, que tenha muito cuidado. E o Vinicius tem um serviço de excelente qualidade. A loja é sem igual, com uma bancada de ferramentas incrível, limpeza impecável. Ainda é possível ver sua bike sendo ajustada”.

Conhecimento, sinceridade e ajuste perfeito

Para o bancário Marcos Roel Gonçalves, que tem nas pedaladas o seu momento de lazer, seja nos trechos urbanos ou em trilhas mais rurais, Vinicius é, acima de tudo sincero. Esse lado humano, claro, aliado ao conhecimento comprovado e o ajuste perfeito são os grandes diferenciais do mecânico de bikes de Itapeva.

“Ele não força nem empurra nada que você não precise”, comenta o ciclista que leva sua bicicleta há 3 anos para a Vini BikeShop.

“Hoje em dia não tem mais espaço para o mecânico que faz gambiarra e que fica empurrando uma compra pra você, que fica inventando problemas para ganhar dinheiro. E o legal do Vinicius é que, além de estar evoluindo dia a dia, ele é muito atencioso, entende o que o ciclista precisa. Seu conhecimento é muito grande e, por isso, vem conquistando o reconhecimento nesse ranking. Seu ajuste é perfeito, nota 10!”, completa Marcos.

 

Com mais de 316 avaliações que definiram como “ótimo” o serviço e atendimento, Vinicius Oliveira foi o grande campeão do ranking do mês de julho, no Selo de Qualidade.

Em sete meses desde que o Selo foi instituído pela Escola Park Tool, Vinicius esteve no topo do ranking por cinco vezes. Será que ele mantém o topo do pódio também em agosto?

“A crise me fez refletir e fui atrás de um curso de capacitação para otimizar meu negócio”

Ele é ex-piloto de downhill e administra a Bike Tech Jardins desde 2005, tendo iniciado sua trajetória como empresário ainda em 1993, quando adquiriu sua primeira loja. Com mais de 30 anos dedicados ao meio bike, há quem possa achar que é tempo o bastante para não precisar se capacitar ou estudar. Mas Caetano Zammataro pensa diferente: por isso, buscou um curso de capacitação em mecânica de bicicletas, afinal, quanto mais conhecimento do seu negócio e mais capacitado o profissional, melhor. 

Por ter uma experiência como piloto e ciclista urbano, Caetano pôde observar alguns “buracos” e carências no mercado de bikes. “Vindo do outro lado, tinha uma visão sobre o que faltava para o consumidor. Apesar disso, quando iniciei minha trajetória como empresário, cometi muitos erros, ainda mais num mercado instável como o nosso”, explica ele. 

O que fez buscar o curso de capacitação? 

Os erros, sabemos, fazem parte de qualquer negócio e é natural que eles aconteçam. Sem eles, inclusive, é impossível saber quais caminhos ou estratégias podem ser evitados. E quando a crise bate, então… 

Caetano acredita que uma crise econômica é uma ótima oportunidade de avaliar o que tem sido feito nos negócios e na gestão, assim como ajuda e incentiva a pensar em novas soluções e estratégias para uma empresa, seja uma loja ou oficina mecânica. 

“Quando a fase não estava tão boa, com altos e baixos, refleti muito sobre meu negócio e percebi que faltava um cuidado e uma preocupação maiores com os processos internos e os procedimentos dos serviços que prestamos. Foi aí que me deu o estalo para buscar um curso de capacitação”, comenta o empresário paulistano. 

“Queria aprender a parte teórica de algo que conhecia apenas na prática, através da experiência no pedal”, reforça. E foi assim que ele chegou até a Escola Park Tool, se inscrevendo no Curso de Formação Profissional e encontrando o que buscava: processos, padronização, conhecimento sobre gestão da empresa e, claro, muita mão na massa. 

E Caetano lembra um fato marcante sobre o aprendizado que teve: “Me arrependo de não ter buscado a capacitação antes. Para se ter uma ideia, eu achava que sabia trocar um pneu da forma certa. Mas em todos esses anos de bicicleta sempre havia feito o procedimento errado. Foi no curso da Escola Park Tool que aprendi o jeito certo e adequado, respeitando as normas e os processos. Isso te desconstrói: você não pode achar que sabe tudo, tem que ter humildade para querer aprender e crescer. E foi o que fiz, eu estava lá disposto a aprender!” 

O que mudou depois da capacitação… 

Caetano afirma, também, que sua vida profissional mudou muito após o curso. Assim como a sua visão de negócios. “Estudando a minha empresa, cheguei à conclusão que minha oficina era um produto a ser explorado, pelo potencial dela. E foi o curso de capacitação da Escola que abriu a minha visão e transformou minha forma de gerir e pensar no meu negócio”, lembra ele. 

Foi com a capacitação que ele conseguiu trabalhar como mecânico oficial da RAAM (Race Across America), – o curso de capacitação profissional garante diploma internacional válido em todos os países do mundo – ficando responsável pelos ajustes antes e depois das etapas, sentido a pressão de uma das provas mais árduas do ciclismo.  

Além disso, ele ainda cita 3 coisas que foram transformadas para melhor dentro da sua loja, localizada no bairro do Jardins, em São Paulo: 

  • Gestão da oficina; 
  • Gestão de preço e custos de mão de obra; 
  • Otimização de tempo e tarefas graças aos processos que aprendeu durante o curso 

 

E você, precisando dar uma otimizada no seu negócio? Quer saber mais sobre gestão e processos e se tornar um profissional ainda mais capacitado e especialista no que faz? Faça igual ao Caetano e vire o jogo, vá atrás da capacitação. Só quem tem a ganhar é você, sua loja ou oficina e, acima de tudo, o seu cliente. Entre em contato e conheça nossos cursos. 

Por que você precisa entender de câmbio para praticar cicloturismo

Se são os câmbios os responsáveis pela corrente se movimentar sobre as engrenagens e coroas, garantindo uma pedalada com menos força e mais giro, eles merecem muita, mas muita atenção por parte do ciclista. Se você vai praticar cicloturismo, então, se torna imprescindível entender seu funcionamento e saber como cuidar deles. Confira as dicas e esteja preparado para sua próxima viagem sobre suas rodas.

Apesar de entender o funcionamento do câmbio ser um processo até que simples, é necessário, antes de tudo, muito cuidado e atenção com a prevenção.

Se o câmbio estiver com um bom funcionamento e o ciclista realizar, de tempos em tempos, a manutenção preventiva, ele pode ter uma durabilidade muito maior. Infelizmente, muitas pessoas ainda deixam de lado esta importante tarefa – e o câmbio, assim como outros componentes e a própria bicicleta vão perdendo a função e se desgastando. Sem cuidado preventivo, pode ocasionar sérios problemas, inclusive durante o pedal.

Quando falamos em cuidado com o câmbio no cicloturismo e em qualquer pedalada, devemos ter na cabeça os seguintes pontos de atenção:

-Limpeza: importantíssima e deve ser frequente. A parte de alta lubrificação exige um desengraxante a base d´água – a Algoo, por exemplo, oferece ótimos produtos que podem ser carregados durante sua viagem. A dica é se organizar e programar a manutenção de limpeza nas cidades que você vai parando. Da mesma forma que você reserva sua pousada, camping, hotel ou hostel, é necessário lembrar de, ou encontrar um mecânico na região, ou fazer você mesmo a limpeza da sua bicicleta. Lembre-se que fazer uma cicloviagem exige muito planejamento!

-Verificar desgaste de peças e componentes: cabos, roldanas e outras peças do câmbio são fundamentais e sofrem desgaste, seja de forma natural ou de negligência por não fazer a manutenção preventiva de forma correta. São a partir deles, inclusive, que surgem os maiores problemas com câmbio de bicicleta;

-Checar a folga do câmbio: esta folga pode prejudicar muito o desempenho da bicicleta no pedal, influenciando diretamente na passada de marcha. Este é um dos principais pontos que devem ter atenção, a fim de evitar grandes prejuízos em sua viagem.

Não é só isso, mas estes cuidados básicos garantem uma cicloviagem mais tranquila, com o uso do câmbio de forma continua por um período maior, sem ter nenhum tipo de complicação. Agora, se nada disso é feito, a probabilidade de os câmbios causarem alguma adversidade em sua viagem é muito grande.

Por isso, para prevenir sem precisar remediar, a coisa certa e ideal a ser feita é estar capacitado e entender realmente o funcionamento do câmbio e da sua bicicleta em si. Depois disso, óbvio, a manutenção preventiva é crucial, mas você poderá fazer isso com confiança e conhecimento.

Uma parte boa nisso é que, se você estiver realmente capacitado e souber os detalhes da sua bike, nem será preciso de um mecânico profissional para fazer este trabalho.

E como é possível se capacitar? Com o conhecimento técnico (e prático) adquirido nos módulos iniciante e/ou intermediário da Escola Park Tool, por exemplo, cuidar e ajustar corretamente da sua magrela e realizar a manutenção preventiva, diminuindo consideravelmente as chances de ter problemas no pedal e aumentando a vida útil da bicicleta.

Ficou com alguma dúvida? Tem algum comentário que gostaria de fazer? Escreva para a gente que teremos o prazer em te responder e ajudar em seus objetivos. Para saber mais, conheça nossos cursos. Até a próxima!

 

Texto publicado originalmente na Revista Bikemagazine.

Atual campeão do Selo de Qualidade afirma: “a capacitação mudou meu jeito de trabalhar”

Chegar ao topo de algum campeonato é difícil. Mais difícil, porém, é se manter no topo. Pela terceira vez, o proprietário e mecânico da Vinibike, Vinicius Oliveira alcança, através da capacitação profissional, o lugar mais alto do pódio do Selo de Qualidade, que avalia o atendimento dos mecânicos de bicicleta profissionais no Brasil.

Foi a capacitação feita na Escola Park Tool que permitiu ao Vinicius ser reconhecido pelo trabalho, tanto pelos clientes quanto por empresas do segmento, que veem um profissional pronto para atuar e solucionar problemas de mecânica. Isso e, claro, a qualidade do seu trabalho, atendimento e vontade de a cada dia estar melhor e mais preparado para satisfazer as necessidades dos seus clientes.

“Graças à minha formação de mecânico profissional na Escola Park Tool tenho recebido elogios de muitas pessoas e também convites para participar de eventos e provas de MTB. Inclusive, em maio fui convidado pela Shimano para participar do apoio neutro mecânico em uma ultramaratona, na Serra da Canastra, em Minas Gerais”, comentou o mecânico capacitado pela Escola Park Tool

Vinicius ainda fala que foi uma experiência incrível: “foi ótimo conhecer um lugar novo com natureza espetacular, vários atletas e poder colocar em prática todo conhecimento que adquiri em sala de aula.”

A prática é essencial para a formação de um bom profissional, não importa a área de atuação. Porém, a teoria, o aprendizado e o estudo aprofundado, somados à parte prática são os grandes diferenciais que este profissional pode ter. E é na Escola Park Tool que isso é possível.

“A capacitação mudou muito meu jeito de trabalhar e de entender todo esse mundo da bike. Passei a me preocupar mais com a qualidade do serviço que é prestado e das informações que passo para meus clientes”, complementa o tricampeão do ranking do Selo de Qualidade.

Conhecimento teórico + experiência no pedal: as vantagens que um mecânico profissional leva a equipes de MTB

Um atleta de Mountain Bike possui uma experiência prática sobre qual é a forma correta que um componente de sua bicicleta deve se comportar durante o pedal. Já um mecânico profissional formado pela Escola Park Tool, possui o melhor conhecimento teórico e a experiência prática que necessita para responder as exigências desse atleta, na hora de avaliar e consertar sua bike, principalmente se estamos falando de provas e competições oficiais.

A união desse conhecimento do mecânico e da vivência do atleta é fundamental para que ajustes ou manutenção em determinadas peças sejam feitos da maneira mais correta possível para não prejudicar o desempenho durante uma competição. E é sobre isso que trata o nosso mais novo vídeo, mais precisamente focando em suspensão.

Henrique Zompero, fundador e diretor de ensino da Escola Park Tool, recebe o técnico da equipe de MTB da Oggi e ex-atleta Edu Ramires. Aproveitando a parceria entre as duas empresas – a Escola oferece suporte mecânico profissional nas competições oficiais de MTB da equipe Oggi em 2018 -, eles batem um papo sobre o que um mecânico especialista em suspensão pode fazer por um atleta.

Aproveite para ver este e outros vídeos em nosso canal no YouTube: https://goo.gl/7RZ297

Autonomia e segurança: entenda a sua bike e fique preparado para tudo no pedal

Imprevistos são comuns durante as pedaladas, mas é possível estar preparado se você realmente conhecer sua bike, saber realizar ajustes e reparos, manutenção e compreender as peças e componentes dela. Por isso, uma ótima forma de você obter autonomia e segurança durante o pedal é se capacitar.  

A Escola Park Tool possui diversos cursos que preparam o ciclista amador, profissional e até quem deseja seguir carreira como mecânico de bicicletas. E, para quem está começando, uma dica ótima é o Curso para Iniciantes. Entenda por que, em 3 motivos. 

É quase como um manual de sobrevivência do pedal 

É normal, muitas pessoas não sabem como usar a sua bike, tampouco conseguem se virar quando ocorre um imprevisto durante a trilha, como um pneu furado ou freio desregulado. Ao fazer o curso na Escola Park Tool o ciclista vai ter a confiança e conhecimento necessários para realizar estes e outros tipos de ajustes e reparos, além de entender como limpar corretamente e para que serve cada uma das ferramentas usadas nas bicicletas.   

Por ter uma linguagem simples, direta, com foco na teoria e ainda mais na prática, é um curso indicado para todos aqueles e aquelas que possuem dúvidas e ainda estão inseguras para pedalar por aí. 

Você jamais será enganado nas oficinas de mecânica 

Conhecimento gera confiança e economia. Com este curso de 7 horas você terá informações que te darão o suporte necessário para, na necessidade de levar sua bike a um mecânico, entender o que estão fazendo na sua bicicleta. Com isso, ninguém vai te passar a perna, pois estará capacitado para entender o que a sua bike realmente precisa. Ou seja, poderá economizar nos serviços da oficina, colocando aquela pressão e mostrando que você entende do assunto. 

Poderá dar maior vida útil à sua bike  

Aqui você vai entender a importância da manutenção preventiva que, embora muitos ciclistas não deem a atenção necessária a este processo, ele é essencial para manter a “saúde” da bicicleta em dia, prolongando ainda mais sua vida útil e das peças e componentes. 

Você vai ver que nem é preciso pagar para algum mecânico fazer isso por você, já que vai ter conhecimento o suficiente para cuidar corretamente da magrela e, ainda, diminuir as chances de ter problemas no pedal. 

E aí, pronto para declarar a sua independência no pedal? A capacitação salva e é a sua melhor opção para pedalar sem se preocupar com os imprevistos no caminho. Entre em contato conosco, faça suas perguntas e bora pedalar! 

5 aplicativos que ajudam ciclistas, mecânicos e lojistas que você precisa baixar

Ter conhecimento sobre a bicicleta é imprescindível para quem pedala, comercializa ou trabalha com mecânica de bikes. Juntar o conhecimento técnico com os benefícios da tecnologia, então, é algo ainda melhor. Por isso, listamos aqui 5 aplicativos que ajudam (e muito!) lojistas, mecânicos e ciclistas.  

Gestão e fidelização de clientes com o Bike Conecta  

Quem possui uma ou trabalha numa bike shop, ou então é mecânico de bikes profissional, sabe: com mais organização e entendendo melhor como funciona a dinâmica administrativa é possível ganhar mais, perder menos, fidelizar clientes e conquistar outros, por exemplo, só para citar alguns benefícios. 

É este o objetivo do aplicativo Bike Conecta, parceiro da Escola Park Tool, que oferece todas as ferramentas para o profissional do setor de bicicletas administrar o seu negócio. 

Além de ter o controle na organização de produtos, taxas, boletos, controle de estoque e fluxo de caixa, ele é uma espécie de ponte entre o mecânico da oficina de bicicleta, o ciclista e o lojista.  

Como sugere o nome, o software conecta a bicicleta – devidamente registrada – à rede do lojista e ao aplicativo Strava, usado pelo ciclista. Conforme os quilômetros vão sendo percorridos e pedalados, o Bike Conecta envia um alerta quando há a necessidade de uma manutenção, por exemplo. 

Calibragem de pneus com o “I Tire Vittoria” 

A calibragem dos pneus tem papel fundamental para o ciclista, seja para a sua segurança e também para o seu melhor desempenho. Ela gera, porém, sempre algumas dúvidas, já que depende de alguns fatores de combinação, que devem ser considerados, como peso do ciclista, tipo de pneu e terreno, assim como as condições climáticas. 

Por isso, uma boa dica para ajudar quem ainda tem essa dúvida é baixar e instalar o aplicativo “I Tire Vittoria”. Ao responder um pequeno questionário você obtém a indicação ideal da pressão de acordo com o seu perfil. 

Cadência, rotação e muito mais com o Bike Gear Calculator 

É muito legal como a tecnologia contribui e ajuda quem ama pedalar. Se você tem dúvidas quanto ao tamanho do pneu e do pedivela, não sabe como escolher a cadência ideal para o seu pedal e precisa determinar a relação da transmissão, de ganho, velocidade, rotação e muito mais, um aplicativo bem interessante é o Bike Gear Calculator. 

Ele permite ao ciclista obter um melhor desempenho e experiência durante as pedaladas, tirando o máximo da sua performance. 

Desafios e monitoramento com o Strava 

Bem conhecido entre a maioria dos ciclistas, o Strava funciona como um ciclocomputador no seu próprio celular. De forma gratuita, permite monitorar as pedaladas e treinos via GPS, além de comparar as suas atividades com as de outros amigos. Com ele você pode, também, desafiar outros ciclistas cadastrados, além de seguir rotas e trilhas pré-definidas, obtendo estatísticas como distância, ritmo, velocidade, ganho de elevação e calorias queimadas.  

Balanceamento da tensão da roda com o Tensionador On-line 

Este aplicativo da Park Tool ajuda muito os mecânicos a visualizar e alcançar uma tensão consistente e distribuída em todos os raios da roda da bike. O Tensionador On-line é indicado para medir a tensão de raios junto com a ferramenta TM-1 Spoke Tension Meter, contribuindo para um diagnóstico preciso quanto aos danos aos raios e aros, além de um balanceamento perfeito. 

Para baixar os aplicativos, basta acessar este link, que leva até o site da Escola Park Tool. 

É óbvio que a tecnologia contribui para a melhoria dos serviços de mecânicos, assim como ajudam a ciclistas aumentarem seu rendimento, ajudando de diversas formas. Mas, além de ter essa ajuda, que tal você se capacitar e adquirir conhecimento sobre a sua bicicleta e sobre mecânica de bikes?  

A união do seu conhecimento com os aplicativos pode ser um grande passo para garantir um pedal seguro. Caso você trabalhe no meio bike, em uma loja ou oficina, isso tudo irá contribuir para a sua gestão, credibilidade e confiança para melhor atender os clientes. Acesse nossa seção de cursos e se inscreva. 

Freio a disco hidráulico: o que você sabe e por que deve entendê-lo melhor

Freio a disco hidráulico: eles são o que há de melhor no mercado e a grande maioria dos ciclistas, hoje em dia, já contam com essa tecnologia em suas bicicletas. Entretanto, existe pouca informação sobre esse tipo de freio e quais os cuidados necessários para terem alta durabilidade e bom funcionamento. É sobre isso que vou falar. Vamos lá!

Falando de forma simples, objetiva e didática, o grande diferencial e principal característica do freio a disco hidráulico é que ele é capaz de atingir uma alta temperatura durante o pedal. E, ainda assim, ele se mantém funcionando normalmente, não apresentando variação de potência de frenagem. Além disso, permite ao ciclista frear usando pouca força em comparação aos outros tipos de freio.

Vale sempre a pena lembrar que freio a disco hidráulico não é tudo igual. Começa pelo fato que eles são projetados para funcionar com conjuntos de peça. Então, o ciclista, seja profissional ou amador, deve saber que eles precisam estar adequados e alinhados entre si – por exemplo, freio Shimano com peças Shimano, Formula com Formula, Magura com Magura Sram com Sram. E MUITO importante: intercambiar peças entre os freios pode comprometer o funcionamento deles.

Depois, as diferenças entre as marcas. Sim, elas existem e são bem grandes! Uns possuem mais potência de frenagem imediata, enquanto em outros a frenagem é gradual. Também variam de acordo com a modalidade praticada – XCO, downhill, mtb speed -, em que cada uma pede um tipo específico de freio a disco hidráulico. Por tudo isso é extremamente importante que o ciclista entenda e compreenda a necessidade de uso.

Dicas essenciais para quem possui freio a disco hidráulico na bicicleta

  • Manutenção preventiva: ela é importante em tudo o que diz respeito à conservação da sua bicicleta. É imprescindível sempre ver a recomendação do fabricante, que consta em todos os manuais que vem com o freio. Geralmente, se não apresentar nenhum tipo de defeito, a manutenção deve ser realizada uma vez por ano;
  • Manter as pastilhas com condições mínimas de uso, com espessura ideal, para evitar o desgaste do rotor e falha na frenagem.
  • Entender melhor a auto necessidade, para fazer a compra mais adequada do tipo de material de pastilha – resina ou metal.
  • Compreender melhor a proposta, condição e tipo de terreno que a bike será usada, já que isso também influencia na escolha da pastilha.
  • Procurar um mecânico capacitado com conhecimento reconhecido pela marca do Freio a disco hidráulico é muito importante e delicado, então é necessário alguém capacitado para tal.

Por que é importante ter conhecimento sobre freio a disco hidráulico?

Aprender e aprofundar o conhecimento sobre determinado assunto sempre é algo valioso. Quando falamos em freio a disco hidráulico não é diferente.

Para o lojista e o profissional que trabalha em uma oficina de bicicletas, é importante pois o capacita ainda mais a conhecer os produtos que revende e utiliza, além de agregar conhecimento técnico específico. Isso permite que a pessoa entenda melhor a necessidade do consumidor, o ciclista, para direcionar a melhor uma compra de acordo com o que ele precisa. Isso gera uma economia para os dois lados e ainda gera credibilidade para o profissional e a loja ou oficina que ele presta serviços.

Para o ciclista, se aprofundar nos sistemas de funcionamento e manutenção das principais marcas de freio hidráulico do mercado o faz ter conhecimento da necessidade para ele optar pela melhor escolha no momento da compra. Um curso específico sobre freio hidráulico traz embasamento e confiança, o que torna mais difícil aquela probabilidade do ciclista ser enganado por profissionais mal-intencionados.

Depois de entender um pouco mais sobre o assunto, é hora de buscar a especialização. No curso da Escola Park Tool você encontra tudo o que precisa e gostaria de saber sobre freio hidráulico, seja você um ciclista, mecânico ou lojista.

Quer saber mais sobre este e outros cursos, ou tem alguma dúvida sobre mecânica de bicicletas? Entre em contato conosco através das redes sociais da Escola Park Tool, será um prazer conversar com você.

 

Este texto foi publicado originalmente na Revista Bicicleta.

Selo de Qualidade: Diego Hertel é o vencedor do ranking da Escola Park Tool em abril

Mecânico profissional formado na Escola Park Tool, Diego Hertel está novamente no topo do ranking do Selo de Qualidade promovido pela instituição de ensino. Este ano ele já ocupou a primeira posição no mês de fevereiro e, novamente, alcançou o topo do ranking em abril. É a prova que, esforço, capacitação e trabalho duro, são capazes de gerar reconhecimento pelo seu ótimo trabalho e, por isso, voltou a primeira posição do ranking de mecânicos do Brasil.

Nós da Escola Park Tool entramos em contato para parabeniza-lo e fizemos algumas perguntas sobre o seu feito. Segundo o Diego, a Escola Park Tool proporcionou uma mudança total na sua atuação, migrando dos clientes que utilizam a bicicleta sazonalmente para clientes que são ciclistas de fato.

“O curso é responsável por eu estar onde estou hoje, o curso abriu a minha mente para tudo, para o que é o ciclismo de fato, a profissionalização abriu portas para atingir o mercado dos ciclistas, não apenas as pessoas que andam de bike de vez em quando, me tornando assim um profissional referencia no que faço”, explicou o primeiro colocado do ranking do Selo de Qualidade.

Para Diego, o conhecimento técnico é muito importante, mas não só isso. Ele reconhece que, para o cliente ficar realmente satisfeito com o serviço prestado, a qualidade do serviço tem que vir acompanhada de um ótimo atendimento.

E é isso que ele faz a todo momento, procura atuar com a maior excelência possível em todas as etapas do processo. Desde o momento em que o cliente realiza o primeiro contato até a entrega da bike, ele considera a qualidade do serviço e atendimento fundamentais para a sua conquista do selo de qualidade.

Esse esforço em proporcionar uma experiência de serviço e atendimento agradável aos seus clientes faz Diego buscar sempre a capacitação e conhecimento sobre as novas tecnologias do mercado de bicicletas. “Sempre me atualizo de novas tecnologias, e os próprios clientes reconhecem essa capacitação em constante evolução como um diferencial.”

Da pra entender porque o Diego está novamente no topo do ranking dos mecânicos de bicicleta, não é mesmo? Com esforço, conhecimento e trabalho árduo todos os nossos alunos têm a chance de conquistar essa posição.

Esta foi uma forma que a Escola Park Tool encontrou para recompensar nossos alunos, que são excelentes profissionais, elevando sempre o patamar de excelência dos serviços prestados.

E se você tem dúvida se vale a pena o esforço, Diego enfatiza: “Independente do Selo, meu objetivo é prestar um ótimo serviço desde o atendimento inicial até a entrega da bike ao cliente. Mas, claro, o ranking do Selo de Qualidade é um estímulo para fazer um agrado a mais ao cliente e garantir mais essa conquista.”

Etapa do Big Biker, em Taubaté, terá suporte mecânico da Escola Park Tool

A cidade de Taubaté, localizada no Vale do Paraíba, em São Paulo, recebe no primeiro final de semana de maio, a segunda etapa do Big Biker Cup 2018, que conta com patrocínio oficial da Kenda e Oggi, além do apoio das marcas Algoo e Park Tool.

No dia 06 de maio, além da tradicional prova de MTB, os visitantes poderão conhecer – e pedalar – algumas bikes da linha Carbono da Oggi Bikes. Enquanto isso, os atletas que irão competir terão acesso a apoio mecânico da Park Tool e um lava-bike da Algoo, que ajudará a limpar corretamente e lubrificar os componentes das bicicletas no pós-prova. As duas ações ficarão sob responsabilidade da Escola Park Tool e sua equipe de mecânicos formados lá mesmo.

Mecânico profissional e outros tipos de suporte aos atletas

O serviço de suporte neutro será feito no sábado e domingo até a largada da última bateria. Após isso, a equipe estará a postos no lava-bike até as 15h, para terminar o dia com uma medalha no peito e a bicicleta pronta para a próxima etapa!

“É muito importante uma ação como esta, para os dois lados. É o reconhecimento da Escola como instituição de ensino e de capacitação profissional, mostrando que os alunos formados por estão aptos para praticar seus conhecimentos de mecânica em eventos e provas oficiais de MTB”, explica Henrique Zompero, fundador e diretor de ensino da Escola Park Tool.

big biker

A equipe é formada pelos melhores colocados no ranking de mecânicos profissionais do Brasil – Ranking Selo de Qualidade – e utilizará as ferramentas da Park Tool, reconhecidas internacionalmente por sua qualidade. Os mecânicos estarão à disposição de todos atletas, no chamado apoio neutro, antes da largada. Problemas de regulagem, câmbio, freios, suspensão, entre outros poderão ser resolvidos de forma ágil e eficiente.

“Isso leva segurança e comodidade aos atletas. Às vezes, mesmo durante o transporte da bicicleta é possível haver algum problema. Nossa equipe irá garantir tranquilidade, ao atleta que necessitar de reparos, para terminar a prova da melhor forma”, comentou Zompero.

Além disso, a patrocinadora oficial Kenda irá oferecer suporte aos pneus das bicicletas, prestando serviço de calibragem e consertos em geral.

 

Sobre a Escola Park Tool

 A Escola Park Tool está no Brasil desde 2013 e já formou mais de 6.000 alunos. O curso possui dez módulos diferentes e todos eles funcionam para ciclistas amadores, lojistas do mercado de bicicletas e mecânicos interessados em qualificação profissional. É um curso moderno e totalmente alinhado com as novas tecnologias do mercado.