Transparência e conhecimento levam confiança ao ciclista, afirma o mecânico de bicicletas mais bem avaliado no Selo de Qualidade

Para ser um mecânico de bicicletas com credibilidade e que passa confiança ao ciclista, é preciso antes de tudo se preparar e se capacitar. Assim, com o conhecimento técnico e prático adquiridos é possível solucionar os problemas dos ciclistas, desde os mais corriqueiros aos mais complexos. E é com a transparência e conhecimento que Hebert Luis Moreira Neto, atual campeão do ranking Selo de Qualidade, passa algumas dicas, para os mecânicos profissionais.

Para o mecânico da Entre Trilhas, de Minas Gerais, a capacitação profissional traz um novo olhar sobre a profissão: o jeito correto e assertivo para realizar um determinado serviço, a maneira certa de manusear as ferramentas e o aprimoramento das técnicas em cada processo e etapa da mecânica de bicicleta.

Dicas para os mecânicos de bicicleta

“Acho fundamental manter a área de trabalho sempre limpa, organizada e o com as ferramentas bem dispostas, posicionadas de acordo com sua utilização, para facilitar o processo de manuseio delas, por exemplo”, explica Hebert.

Outra coisa que Hebert lembra é a importância do conhecimento técnico e do uso dos manuais dos produtos, peças e componentes de bicicleta. “Não é vergonha nenhuma olhar o manual técnico, ele é extremamente necessário, já que mostra as particularidades de cada marca. E a gente precisa seguir à risca as indicações dos fabricantes”, comenta o melhor mecânico do mês de abril.

Ele ainda reforça: “nós mecânicos temos que ser transparentes com os nossos clientes, que confiam seus equipamentos em nossas mãos. E, com o conhecimento que absorvemos nos cursos temos a obrigação de sempre alertar um desgaste ou algo quem possa se tornar um problema futuro”.

Aos colegas de profissão, Hebert também aconselha focar bem no pós-venda: “essa parte é primordial, também. Eu sempre ligo e pergunto se a bike continua respondendo bem, se a suspensão e freios continuam rodando bem. Acho que faz toda a diferença, mostra preocupação com o cliente”, finaliza.

A capacitação profissional elevou o patamar de Hebert, que se tornou um profissional capaz de solucionar os problemas que chegam à sua oficina da melhor forma possível, oferecendo resultado, segurança e confiança aos ciclistas.

E você, já pensou em se capacitar no segmento de mecânica de bicicleta?

Capacitação e especialização: faça da sua oficina um centro técnico autorizado das melhores marcas de freio e suspensão

Capacitação profissional, conhecimento e especialização. Essa trinca pode gerar inúmeros benefícios ao seu negócio e à sua oficina de bicicletas, essencial para conquistar clientes. E, para continuar crescendo de forma saudável, sem perder qualidade do serviço prestado, uma solução interessante pode ser investir na capacitação da sua própria equipe. Já pensou nisso?

“Nosso segmento ainda carece de mão-de-obra especializada. Como a demanda da oficina estava aumentando, resolvi investir em minha equipe, oferecendo a capacitação a um dos mecânicos para criar também uma padronização. E é incrível o resultado que estamos tendo, com um nível de excelência nos serviços prestados. Com certeza vale muito a pena, o resultado vem de forma rápida”, explica Vinicius Oliveira, gestor e mecânico da oficina Vini Bike, em Itapeva-SP.

Uma oficina mecânica que possua um profissional certificado e capacitado para realizar suas funções já é algo muito positivo, seja para o consumidor ou para o empresário. Com tantos ciclistas que entendem bastante de mecânica de bicicletas, por exemplo, não cabe mais a informalidade: a profissionalização é necessária para conquistar sua confiança e ser reconhecido no mercado.

Agora, uma oficina com vários mecânicos capacitados e especialistas em diversos temas de mecânica já se transforma num enorme diferencial, capaz de gerar ainda mais credibilidade à oficina. Além disso, com tantas particularidades entre uma marca e outra, processos e formas de realizar determinados ajustes, a especialização se torna ainda mais necessária!

“Vejo esse investimento como um voto de confiança e muito importante para poder prestar o melhor serviço possível. Após os cursos, posso dizer com toda certeza aos clientes o que tem que ser feito, posso identificar os problemas e resolvê-los com assertividade. Foi um ganho pessoal e profissional, e que agrega ainda mais valor à oficina enquanto empresa e equipe. Para mim foi uma ótima oportunidade de estar capacitado para o mercado de trabalho”, explicou Danilo Pereira, mecânico da Vini Bike.

Seja um especialista e se transforme num Centro Técnico Especializado das principais marcas

Mais que o conhecimento, a especialização feita na Escola Park Tool pode gerar ainda mais lucro e uma valorização em seu negócio, já que é possível se transformar num Cento Técnico Especializado de diversas marcas do meio bike, tais como Magura, RockShox, Sram, Suntour e X-Fusion.

“Aqui trabalhamos com mecânica em geral, mas já somos especialistas e oficina autorizada Magura, Manitou, RockShox, Shimano, Suntour e Sram. Cada marca tem sua particularidade e isso gera muita credibilidade e consequentemente lucro, já que trabalhamos próximos aos distribuidores. E o cliente consegue enxergar esses diferenciais, já que oferecemos vantagens e benefícios a eles, como acesso a peças que outras lojas ou oficinas não possuem. Então, é possível alcançar e atingir um público cada vez maior, justificando totalmente o investimento na equipe”, explica Vinicius.

Ao se inscrever nos diversos cursos de especialização da Escola Park Tool que oferecem esta possibilidade de virar um centro autorizado das marcas, o lojista poderá adquirir peças de reposição diretamente com o distribuidor nacional de cada marca, como explica Vinicius.

Ele também será capaz de obter preços diferenciados na aquisição dos produtos, com condições de pagamento especiais e menos burocracia.

Isso tudo poderá ser visto pelo próprio cliente, que terá a garantia de ter sua peça num tempo mais curto e alguém certificado pela própria marca, seja de suspensão ou freio, efetuando os ajustes necessários.

E você, o que está esperando para investir em sua equipe, ter um padrão de atendimento e de prestação de serviço e se tornar uma oficina especializada, um centro técnico autorizado?